Wenn die Konversation aufhört, eskaliert der Konflikt

Wenn rationale Gespräche aufhören, eskaliert der Konflikt. Ob in unseren persönlichen Beziehungen, in unseren Netzwerken oder im allgemeinen Geschäftsleben – wenn die Kommunikation zusammenbricht, werden die Dinge in der Regel immer schlimmer. Ich habe viel Zeit damit verbracht, menschliche Interaktion und Kommunikation zu studieren, und ich kann Ihnen ohne Zweifel sagen, dass die Konflikte nicht einfach aus dem Nichts heraus eskalieren. Sie fangen oft klein an und werden größer, wenn die Gespräche auseinanderfallen.

Aktives Zuhören

Einer der häufigsten Gründe für Gesprächsabbrüche ist ein Mangel an aktivem Zuhören. Aktives Zuhören ist ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation, da es bedeutet, den Standpunkt des anderen vollständig zu verstehen und sich in ihn einzufühlen. Wenn jemand das Gefühl hat, nicht gehört oder verstanden zu werden, neigt er dazu, sich zu wehren und den Worten seines Gesprächspartners nicht zu folgen. Mangelndes Zuhören ist eine der Ursachen für die Eskalation eines Konflikts.

Aktives Zuhören klingt einfach, kann aber schwierig sein. Wenn Sie mit jemandem sprechen und dieser mit Ihnen spricht, seien Sie still. Hören Sie zu. Achten Sie darauf, was der andere sagt. Statt nur darauf zu warten, dass Sie an der Reihe sind, sollten Sie sich voll und ganz auf das Gespräch einlassen und versuchen, den Standpunkt des anderen zu verstehen. Auf diese Weise können Sie einen produktiveren Dialog führen, der zu einer Lösung des Konflikts führen kann.

Konzentration auf Lösungen

Eine weitere häufige Ursache für Gesprächsabbrüche ist, dass eine oder beide Parteien sich darauf konzentrieren, Recht zu haben, anstatt eine Lösung zu finden. Dies ist ein häufiges Problem in der Geschäftswelt, wo Einzelpersonen mehr damit beschäftigt sind, ihre eigenen Interessen zu schützen, als eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden.

Wenn man sich in jedem Szenario nur auf die Probleme konzentriert, wird man zu einem Experten für Probleme. Wenn man sich jedoch auf Lösungen konzentriert, kann man ein Experte für Lösungen werden. Wenn Menschen sich mehr darauf konzentrieren, Recht zu haben, als eine Lösung zu finden, neigen sie dazu, in ihrem Denken starr zu werden und weniger kompromissbereit zu sein. Dies kann zu einer Eskalation des Konflikts führen, da beide Parteien in ihren Positionen verharren.

Eine Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, Gespräche mit einer Einstellung zu führen, die eher auf Zusammenarbeit als auf Wettbewerb ausgerichtet ist. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten funktioniert, und nicht nur für Sie selbst, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein Gespräch führen, das zu einem erfolgreichen Ergebnis führt.

Vertrauen aufbauen

Eine der wichtigsten Ursachen für das Scheitern von Gesprächen ist mangelndes Vertrauen. Vertrauen ist das A und O in jeder Beziehung, ob privat oder beruflich. Wenn das Vertrauen gestört ist, ist es schwierig, einen produktiven Dialog zu führen, da jede Partei den Absichten der anderen skeptisch gegenübersteht.

Um Vertrauen aufzubauen, ist es wichtig, in der Kommunikation transparent und ehrlich zu sein und gleichzeitig taktvoll und diplomatisch vorzugehen. Seien Sie offen und ehrlich, was Ihre Absichten, Erwartungen und Ziele angeht, und gehen Sie dabei diplomatisch vor. Auf diese Weise schaffen Sie eine Vertrauensbasis, die dazu beitragen kann, produktive Gespräche zu führen und Konflikte zu vermeiden.

Es ist auch wichtig, die Rolle zu erkennen, die Emotionen bei der Eskalation von Konflikten spielen können. Wenn Menschen wütend, frustriert oder verärgert sind, kann es schwierig sein, einen produktiven Dialog zu führen. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Emotionen während eines Gesprächs im Griff haben, insbesondere wenn Sie sich verärgert oder defensiv fühlen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen Schritt zurückzutreten und ein paar Mal tief durchzuatmen, bevor Sie antworten. Dies kann Ihnen helfen, sich zu beruhigen und das Gespräch rationaler und objektiver anzugehen.

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens, und Konflikte sind unvermeidlich. Wenn wir uns jedoch darauf konzentrieren, unsere Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und stärkere Beziehungen aufzubauen, können wir die Auswirkungen von Konflikten minimieren und produktivere und erfolgreichere Ergebnisse für alle Beteiligten erzielen.