Kommunikationsfähigkeiten für Führungskräfte

Ich wurde von Karen Mangia für Medium.com im Rahmen der Serie “Kannst du mich jetzt hören?: Die fünf wichtigsten Strategien, die Führungskräfte nutzen, um Ablenkungen zu verringern und in der Aufmerksamkeitsökonomie zu gewinnen” interviewt. Dies ist der dritte von vier Auszügen aus diesem Interview.

DIE FRAGE

Laut einer aktuellen Studie der Harvard Business School ist die wichtigste Kommunikationsfähigkeit für Führungskräfte die Fähigkeit, ihren Kommunikationsstil anzupassen. Wie passen Sie Ihren Kommunikationsstil an?

MEINE ANTWORT

Der erste Schritt zur Anpassung Ihres Kommunikationsstils besteht darin, über eine gute “kontextuelle Intelligenz” zu verfügen. Gute Führungskräfte sind gute Vermittler. Sie verstehen den Kontext der Situation. Ein Anführer versteht die Grenzen seines Wissens und passt dieses Wissen an eine Umgebung an, die sich von der unterscheidet, in der es entwickelt wurde.

Führen Sie nicht mit einem Einheitsansatz. Sie können nicht alle Situationen oder Menschen genau gleich behandeln.

Es ist wichtig, dass Führungskräfte kontextuelle Intelligenz entwickeln, um Herausforderungen zu bewältigen. Dies ist die Fähigkeit, sich an die aktuelle Situation anzupassen. Wir können uns niemals alle potenziellen Probleme in einer bestimmten Situation vorstellen. Dies bedeutet, dass die Fähigkeit zur Anpassung wirklich ein wichtiger Schlüssel ist, um ein großartiger Anführer zu sein. Tun Sie Ihr Bestes, um die Landschaft zu verstehen und sich anzupassen.

Allerdings können Sie nicht für jede unerwartete Situation planen. Manchmal “geht, was nicht schiefgehen kann, schief”, was bedeutet, dass Sie einen Plan haben müssen, um Überraschungen zu bewältigen, die Sie unterwegs treffen könnten.

FRAGE

Auch Klarheit ist entscheidend. Welche Lektionen haben Sie darüber gelernt, wie man in unserer abgelenkten Arbeitswelt klar kommuniziert?

ANTWORT

Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil meines Buches “The 3rd Paradigma”. Damit sie effektiv ist, muss der Anführer sieben Regeln beachten:

  1. Jeder spricht – wir alle haben eine einzigartige Perspektive.
  2. Jeder respektiert
  3. Jeder ist geduldig
  4. Jeder ist ehrlich
  5. Jeder ist transparent
  6. Jeder baut Vertrauen auf
  7. Jeder engagiert sich zu 100%

Immer wenn ich mit einer Krise konfrontiert war, habe ich das praktiziert, was ich “Kommunikationssättigung” nenne. Ich würde die Organisation mit allen möglichen Informationen sättigen, um Transparenz zu zeigen und sicherzustellen, dass alle informiert werden.

Zweitens – und dies ist schwierig – bringen Sie die “bellenden Hunde” in das Gespräch. Das sind Leute, die Meinungen haben, die Sie vielleicht hören möchten oder auch nicht, und die draußen bellen werden, wenn Sie sie nicht hereinlassen. Es braucht einen starken Anführer, um mit den bellenden Hunden umzugehen, aber das ist es, was es braucht, um eine gute Kommunikation zu haben.

Karen: Oft entdecken wir, was funktioniert, indem wir erleben, was nicht funktioniert. Erzählen Sie uns von einem Zeitpunkt, an dem Ihre Kommunikation nicht zu den gewünschten Ergebnissen geführt hat, und was Sie aus der Erfahrung gelernt haben.

Aus “The 3rd Paradigm” haben wir sieben Probleme im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit im Team gefunden:

  • Persönlichkeitskonflikte
  • Umgang mit Egos
  • Schlechte Kommunikation
  • Menschen, die nicht ihren Beitrag leisten
  • Fehlende Einigung darüber, wer die endgültige Entscheidung trifft
  • Einzelpersonen, die die Richtung des Projekts entführen
  • Nicht aufeinander abgestimmte Vision für das Projekt

Je besser der Anführer darauf vorbereitet ist, diese Probleme mithilfe seiner kontextuellen Intelligenz und Anpassungsfähigkeit anzusprechen, desto erfolgreicher wird er sein.