Führungsstrategien für wirksame Kommunikation
Ich wurde von Karen Mangia für Medium.com als Teil der Serie “Can You Hear Me Now? Top Five Strategies Use to Diminish Distractions & Win in the Attention Economy”. Dies ist der vierte und letzte Auszug aus diesem Interview.
DIE FRAGE
Welchen Rat würden Sie anderen Führungskräften geben, die damit zu kämpfen haben, dass ihre Botschaften gehört und umgesetzt werden?
MEINE ANTWORT
Die Strategie der Kommunikationssättigung und der bellenden Hunde ist der Schlüssel, um eine Botschaft zu verbreiten.
“Bellende Hunde” sind Menschen, die eine Meinung haben, die Sie vielleicht hören wollen oder auch nicht, und sie werden außerhalb des Raumes bellen, wenn Sie sie nicht in den Raum lassen. Es braucht eine starke Führungspersönlichkeit, um mit den bellenden Hunden umzugehen, aber das ist es, was es für eine gute Kommunikation braucht.
Außerdem ist es hilfreich, wenn Sie sich auf die gesunden Grundwerte des Unternehmens oder der Organisation stützen. Eine effektive Führungskraft muss sich für die Grundwerte einsetzen. Nutzen Sie die Grundwerte als Teil der Kommunikationsstrategie.
FRAGE
Die Führung eines dezentralen, verteilten Teams erfordert einen anderen Kommunikationsrhythmus und -stil als die Führung eines Teams vor Ort. Welche fünf Strategien kann eine Führungskraft anwenden, um die Kommunikation und Klarheit zu verbessern, wenn sie ein verteiltes Team leitet?
ANTWORT
Es sind zwar nicht genau fünf “Strategien”, aber ich glaube, dass die “Vier Erkenntnisse”, die zu Co-Creation führen, alles umfassen, was wir als Führungskräfte für eine klare und effektive Kommunikation brauchen.
1. zuerst der Fokus.
Dies sind die sieben Dinge, die es zu beachten gilt:
Beiderseitig gewünschte Ergebnisse
Das Wer, Was, Wo, Wann, Warum und Wie
Es geht um mehr als das “Was”
Wer – Interessengruppen
Warum – was ist der Grund oder die Gründe
Am wichtigsten ist das “Wie”
Sich zu messbaren Ergebnissen verpflichten
2. zweitens die Kommunikation.
Diese Schlüsselpunkte sind:
Jeder spricht – wir alle haben eine einzigartige Perspektive
Jeder respektiert
Jeder ist geduldig
Jeder ist ehrlich
Jeder ist transparent
Jeder baut Vertrauen auf
Jeder engagiert sich zu 100%
3. Der dritte Punkt ist der Prozess.
Bestimmen Sie die Struktur der Mitgestaltung, die Sie verwenden möchten: Think Tank, Crowdsource, Open Source oder nutzergeneriert.
Legen Sie die Steuerung fest
Klare Rollen und Verantwortlichkeiten
Vorhersehbare Ergebnisse liefern
4. Viertens: Ausführung.
Erwartungen klären
Nutzen Sie kontextbezogene Informationen
Fragen stellen
Von hinten führen – mit Leitplanken
Coachen und kultivieren
FRAGE
Welches sind die drei wirksamsten Strategien, um Ablenkungen zu verringern, wenn so viel um die Aufmerksamkeit konkurriert?
ANTWORT
Die erste ist sicherlich, dafür zu sorgen, dass Ihr Team weiß, dass Sie ihm nicht nur zuhören, sondern dass Sie ihm auch zuhören. Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass man ihnen zuhört, werden sie aufmerksamer sein, wenn Sie ihre Aufmerksamkeit brauchen.
Teilen Sie Ihrem Team klar mit, dass es “die Vision festhalten muss, nicht die Hindernisse”. Hindernisse sind in der Regel die größten Ablenkungen. Je größer das Hindernis ist, desto größer ist auch die Ablenkung. Wenn Sie Ihr Team dazu bringen, sich auf die Vision zu konzentrieren, wird es in der Regel Umgehungslösungen für die Ablenkungen finden.
Der beste Weg, die Menschen dazu zu bringen, sich auf die Vision zu konzentrieren, ist ein Konzept, über das ich in Das 3. Paradigma spreche – das ist “Kommunikationssättigung”. Wenn die Führungskraft das Team mit relevanten Informationen sättigt (einschließlich der Fokussierung auf die Gesamtvision), hilft das definitiv, die Leute von Ablenkungen abzulenken.
FRAGE
Was ist eine Fähigkeit, die Sie jeder Führungskraft empfehlen würden, um ein besserer Kommunikator zu werden?
ANTWORT
Die EINE Fähigkeit, die jede Führungskraft haben sollte, um ein besserer Kommunikator zu werden, ist zu wissen, dass es KEINE einzige Fähigkeit gibt. Es ist immer ein Rezept von Faktoren. Es ist wie bei einem guten Essen – eine einzige Zutat reicht nicht aus, um ein gutes Essen zuzubereiten. Es ist ein Rezept, zu dem mehrere Dinge gehören. Für die Kommunikation gehören dazu Dinge wie Klarheit und Transparenz sowie aktives Zuhören, das Festhalten an der Vision und die Kommunikationssättigung,
ABSCHLUSSFRAGE
Sie sind eine Person mit großem Einfluss. Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die möglichst vielen Menschen Gutes bringt, was wäre das? Sie wissen nie, was Ihre Idee auslösen kann.
ANTWORT
Ob ich dieses Konzept verwirklicht habe oder nicht, müssten andere sagen, aber ich habe das Gefühl, dass ich genau das getan habe. Über 11.100 Gruppen treffen sich jetzt jede Woche in 77 Ländern weltweit. Noch bedeutender ist, dass in den letzten 12 Monaten (zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Blogs) Geschäfte im Wert von 22,9 Milliarden US-Dollar für Mitglieder generiert wurden, basierend auf ihren Berichten über eine Online-Plattform. Nimmt man die UN-Schätzungen des Bruttoinlandsprodukts, so gibt es über 100 Länder auf der Welt mit einem GERINGEREN BIP als das, was die Mitglieder in den letzten 12 Monaten für sich selbst erwirtschaftet haben. Das scheint mir eine ziemlich effektive Bewegung zu sein.