Co-Creation kann Kreativität, Gemeinschaft und Umsatz für Ihr Unternehmen steigern. Doch was ist das eigentlich?

Es gibt keinen Aspekt Ihres Unternehmens, der nicht mit Hilfe von Co-Creation verbessert werden kann. Co-Creation geht weit über einfache Zusammenarbeit hinaus. Wie meine Mitautoren Dr. Heidi Scott Giusto, Dawa Tarchin Phillips und ich in unserem neuen Buch “The 3rd Paradigm” schreiben: “Es geht darum, verschiedene Parteien zusammenzubringen, um tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung zu produzieren, zu verbessern oder anzupassen, basierend auf einem gemeinsam gewünschten Ergebnis.”

In diesem Auszug aus dem Buch zerlegen wir die fünf Arten von Co-Creation und was sie für gleichgesinnte Unternehmer und Geschäftsinhaber bedeuten.

Fünf Arten der Co-Creation

Co-Creation unterscheidet sich von früheren Geschäftsmodellen, die von den Wirtschaftsprofessoren C.K. Prahalad und Venkatram Ramaswamy in einem Artikel aus dem Jahr 2000 in der Harvard Business Review mit dem traditionellen Theater verglichen wurden:

Früher war der Wettbewerb in der Wirtschaft sehr ähnlich dem traditionellen Theater: Auf der Bühne hatten die Schauspieler klar definierte Rollen, und die Kunden zahlten für ihre Tickets, lehnten sich zurück und schauten passiv zu. In der Wirtschaft verstanden Unternehmen, Distributoren und Lieferanten ihre klar definierten Rollen in einer Geschäftsbeziehung. Doch inzwischen hat sich die Szene verändert, und die Wirtschaft ähnelt eher dem experimentellen Theater… Jeder kann Teil des Geschehens sein.

Das ist einer der Gründe, warum Co-Creation so attraktiv ist: Es ist immer ein gemeinsamer Prozess. Die Gruppe von Menschen, die an einer Lösung arbeitet, und die Beteiligung anderer Interessengruppen bestimmen die Form der Co-Creation, in die Sie einsteigen können oder möchten. Und wie bei allen Rahmenbedingungen hat Co-Creation ihre eigenen Einschränkungen und Herausforderungen, auf die Sie achten sollten. Die am häufigsten in unserer Umfrage genannten Nachteile sind Persönlichkeitskonflikte und der Umgang mit Egos – nicht ungewöhnlich, wenn mehrere Köche in der Küche sind.

Das Board of Innovation, ein weltweit tätiges Innovationsunternehmen, weist auch auf sechs Barrieren hin, die insbesondere in B2B-Kontexten auftreten: Kosten, Zeit, Ressourcen, Kapazität, Kreativität und Angst vor Veränderung. Co-Creation birgt immense Potenziale, aber auch Risiken. Die Auswahl der richtigen Art der Co-Creation für Ihr Unternehmen ist ein entscheidender Schritt, um Herausforderungen zu minimieren.

Hier stellen wir fünf Arten oder Modelle der Co-Creation vor. Sie können mit fünf verschiedenen Pfaden verglichen werden, die alle zu Ihrem Ziel führen können. Welchen Weg Sie wählen, hängt davon ab, welchen Pfad Sie für am besten geeignet halten.

Einige Arten der Co-Creation sind populärer und daher vertrauter als andere. Viele Arten der Co-Creation finden offen statt, aber es kann sehr ähnlich zu einem traditionellen Geschäftsmodell aussehen, wenn Sie nicht darauf geschult sind, Co-Creation in Aktion zu erkennen. Tatsächlich ist es radikal anders.

Erfahren Sie mehr über die fünf Arten:

1. Denkfabrik/Brainstorming: Eine Gruppe oder ein Unternehmen bringt ein Konsortium von Menschen, Experten, Lieferanten und/oder Partnern zusammen, um eine neue Lösung, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu entwickeln. In einigen Fällen führt dies sogar dazu, dass Kunden einen Teil der “Produktion” übernehmen (z.B. Selbstmontagemöbel, Selbstscanning-Systeme in Supermärkten und Selbstbedienungsschalter an Flughäfen).
   
2. Crowdsourcing: Eine große Gruppe von Menschen (oft Freiwillige) kreiert (oft kostenlos) ein Produkt oder eine Dienstleistung mithilfe webbasierter kreativer Werkzeuge (z.B. Wikipedia, Kickstarter). Diese Art der Co-Creation kann zu einer gesteigerten Qualität der Kreativität führen, was auch einer der in unserer Umfrage genannten Vorteile war.
   
3. Open Source: Eine Gruppe oder ein Unternehmen lädt eine große Gruppe interner und externer Experten ein, sich ihrer Innovationsherausforderung zu stellen oder zu ihrem Datenspeicher beizutragen (z.B. Center for Open Science und ResearchGate). Dies kann zu dem führen, was viele Teilnehmer in unserer Umfrage als geteiltes Eigentum und geteilte Ressourcen beschrieben haben.
   
4. Mass Customization: Eine Gruppe oder ein Unternehmen stellt Produkte in Massenproduktion her, die individuell auf die Wünsche des Kunden zugeschnitten sind (z.B. ein T-Shirt mit Ihrem eigenen Foto bedruckt, personalisierte Vans-Schuhe oder maßgeschneidertes Gepäck). Viele Teilnehmer in unserer Umfrage mit mehreren tausend Unternehmern erwähnten die Vielfalt der Ideen als einen wichtigen Vorteil der Co-Creation.
   
5. Nutzergenerierte Inhalte: Eine Gruppe oder ein Unternehmen nutzt Wissen und Inhalte, die von Menschen öffentlich gemacht werden (z.B. online veröffentlicht). Es gibt alle möglichen Webtools, um schnell Informationen zu finden, die andere online veröffentlicht haben (z.B. Kundenfeedback in Blogs und Foren, YouTube-Videos und soziale Medienplattformen). Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie man Zugang zu geteilten Ressourcen erhält, was viele in unserer Umfrage als einen der Vorteile der Co-Creation aufgelistet haben.

Zwei Kategorien

Sie können diese fünf Arten der Co-Creation auch in nur zwei verschiedene Kategorien einteilen:

Nach der Rolle, die die Gruppe oder das Unternehmen im Prozess spielt: Es geht darum, wer den Prozess steuert. Ist es der individuelle Verbraucher oder das Unternehmen?

Nach der Art des geschaffenen Werts: Es geht darum, ob Ihr Wert ein standardisierter Wert ist, den alle Kunden genießen können (durch die Co-Creation eines besseren Produkts oder einer besseren Dienstleistung), oder ein personalisierter Wert, der individuell auf jeden Kunden zugeschnitten ist (durch die Co-Creation eines personal

isierten Produkts oder einer personalisierten Dienstleistung).

Co-Creation, gemäß den oben genannten fünf Arten, geht darum, etwas zu verbessern oder etwas Einzigartiges zu schaffen. Wenn das Einzigartige das Wertversprechen ist, können selbst durchschnittliche Produkte auf dem Markt erfolgreich sein, weil sie den Wert der Co-Creation nutzen. Wenn es darum geht, etwas zu verbessern, können selbst durchschnittliche Produkte immer noch auf dem Markt erfolgreich sein, indem sie mit Hilfe von Kunden und Verbrauchern verbessert werden.

Das ist der Grund, warum Co-Creation bei neuen und etablierten Unternehmen gleichermaßen an Popularität gewinnt. Welche Art der Co-Creation würde für Sie und Ihr Unternehmen funktionieren?

Wie Sie sehen können, kann Co-Creation zusätzlichen Wert in Ihrer Wertschöpfungskette freisetzen und diesen Wert für Ihren Erfolg und den Erfolg anderer verfügbar machen. Wäre es nicht großartig, wenn Sie den Wert, den Sie bieten, optimieren könnten, indem Sie anderen vertrauen und sich mit ihnen engagieren, anstatt Ihre Wertschöpfung an ein veraltetes Modell zu binden? Wäre es nicht sinnvoll, Ihre Beziehungen zu verbessern und das Talent, das Wissen und die Fähigkeiten derer einzubeziehen, die sich am meisten für das interessieren, was Sie tun – Ihre Kunden und die Verbraucher und Interessengruppen Ihrer Produkte und Dienstleistungen?”

Es gibt keinen Aspekt Ihres Unternehmens, der mit Hilfe von Co-Creation nicht berührt und verbessert werden kann. Jeder Teil eines jeden Unternehmens kann von der Erschließung und Nutzung der Kraft der Co-Creation profitieren, um den Wert zu identifizieren, der noch entdeckt, freigesetzt und skaliert werden muss. Jedes Unternehmen könnte größeren Erfolg erzielen, wenn es den Co-Creation-Prozess nutzt und das Vertrauen und die Investitionen steigert, die er bei Kunden, Verbrauchern und Stakeholdern gleichermaßen generieren kann.